El 6% de los titulares de un crédito tienen problemas de pago
Según los datos facilitados por el Grupo Inmark sobre el Comportamiento Financiero de los Particulares más del 6% de los titulares de un producto bancario tienen problemas para devolver la cuota pactada de sus créditos o préstamos.
El informe también revela el deterioro de la confianza e insatisfacción de los consumidores hacia bancos y cajas de ahorro, como consecuencia de la grave crisis económica.
Los personas consultadas, entorno a 12,000, creen que las entidades deberían informar con total transparencia las comisiones asociadas a sus productos y aplicar de manera diferente los tipo de interés de sus préstamos.
El Santander, BBVA, la Caixa y Caja Madrid son las instituciones con nota sobresaliente, ya que han logrado ofrecer un servicio con calidad.
Por último, las operaciones bancarias han disminuido pese a campañas agresivas de captación de clientes, la estrategia consiste en fidelizar al cliente utilizando regalos como gancho para captar nóminas o planes de pensiones.
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